Điều Khoản & Điều Kiện

1. Điều khoản chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng shbe5 (sau đây gọi là "shbe5" hoặc "Công ty") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng website shbe5.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

shbe5 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí có thưởng khác bằng tiếng Việt. Bất kỳ sửa đổi nào đối với các điều khoản này sẽ được thông báo trên website trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi bắt buộc theo quy định pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý ràng buộc.

2. Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của shbe5, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của shbe5.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh tổ chức hoặc doanh nghiệp mà không có ủy quyền hợp lệ.

3. Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng shbe5. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng.

Bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbe5 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả khi tài khoản bị truy cập bởi người khác do bạn bất cẩn.

shbe5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

4. Nạp tiền và rút tiền

shbe5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi xác nhận.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký trên shbe5.

Quy định rút tiền:

• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• shbe5 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

5. Quy định tiền thưởng và khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt của shbe5 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi cụ thể. Các quy định chung áp dụng như sau:

• Tiền thưởng luôn đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 15x đến 35x tùy loại khuyến mãi). Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• shbe5 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và/hoặc winnings liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• shbe5 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ shbe5, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống shbe5.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính khác nhau.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho shbe5.
• Sử dụng tài khoản shbe5 cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại thông qua nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây ra tải bất thường cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của shbe5.

Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi tất cả số dư và tiền thưởng, và thông báo đến các cơ quan chức năng liên quan nếu cần thiết.

7. Quyền và nghĩa vụ của các bên

shbe5 có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do trong trường hợp có nghi ngờ gian lận.
• Tạm giữ các khoản tiền đang trong quá trình xác minh.
• Thay đổi, cập nhật, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào.
• Yêu cầu cung cấp thêm tài liệu nhằm xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền.

shbe5 có nghĩa vụ:

• Xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp kênh hỗ trợ 24/7 qua Live Chat và Zalo bằng tiếng Việt.
• Đảm bảo tính minh bạch trong kết quả các trò chơi và phiên cá cược.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.

8. Giới hạn trách nhiệm

shbe5 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gây ra bởi hành vi vi phạm bảo mật từ phía thành viên (ví dụ: tiết lộ mật khẩu).
• Nội dung của các website bên ngoài mà thành viên có thể truy cập từ nền tảng shbe5.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của shbe5 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực sự nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh khiếu nại.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

shbe5 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của thành viên. Toàn bộ thông tin được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên website.

Các nguyên tắc cơ bản trong xử lý dữ liệu của shbe5:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên.
• Áp dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.

10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

shbe5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc tạo ra môi trường bất công cho người chơi khác.
• Không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Không có hoạt động trong tài khoản trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shbe5 có quyền thu giữ toàn bộ tiền thưởng và winnings liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền nạp gốc chưa được sử dụng cho hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

11. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, thành viên cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của shbe5 qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể).
• Bước 2: shbe5 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định ban đầu, khiếu nại có thể được leo thang lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Kết quả điều tra dựa trên nhật ký hệ thống, bản ghi giao dịch và các bằng chứng kỹ thuật khách quan. Quyết định cuối cùng của shbe5 được coi là kết luận ràng buộc các bên trong phạm vi nền tảng này.

12. Sửa đổi điều khoản

shbe5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website shbe5.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.